POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Votre satisfaction est notre priorité . Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez effectuer un retour :

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles.
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, non modifiés et avec toutes les étiquettes attachées.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et protections hygiéniques intactes.
Les articles en solde, les cartes cadeaux et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre collaboration. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

PROCESSUS DE RETOUR

Nous n'acceptons les retours que pour remboursement et non pour échange, et les frais de retour sont à la charge du client. Pour un retour, veuillez contacter notre service client à kcankouran@gmail.com ou via notre site web. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande ainsi que le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.

Une fois votre demande de retour approuvée, déposez votre colis dans un point de collecte de notre transporteur partenaire. N'oubliez pas de conserver le reçu d'expédition pour suivre votre retour et garantir sa bonne réception.

DROIT DE RETRACTATION

Kcankouran se réserve le droit de refuser les retours ou remboursements si les conditions énoncées précédemment ne sont pas respectées.

En vertu de l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.